Επικοινωνία

Τα έξοδα αποστολής είναι ενιαία πανελλαδικά:

• Για αγορές 55€ και άνω , τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ!
• Για αγορές έως 54.99€ τα έξοδα αποστολής είναι από 2,5€.
• Σε περίπτωση επιλογής πληρωμή με αντικαταβολή
  υπάρχει επιπλέον επιβάρυνση 2,00€.

Κάθε προϊόν που αγοράζεται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα  υπόκειται σε επιστροφή ή ανταλλαγή εντός 14 ημερών από την παραλαβή. 

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας από το μενού του λογαριασμού πελάτη "Οι παραγγελίες μου" επιλέγοντας το κουμπί ακύρωσης παραγγελίας δίπλα σε κάθε παραγγελία σας.

Αν κάνατε την παραγγελία σας ως επισκέπτης, μπορείτε να μας στείλετε το νούμερο παραγγελίας ή το όνομα που έγινε η παραγγελία στο support@bomcosmetic.gr και να μας αναφέρετε ότι θέλετε ν ακυρωθεί η παραγγελία σας.

Προσπαθούμε να επεξεργαζόμαστε κάθε παραγγελία το συντομότερο δυνατό, ώστε να μην κάνουμε τους πελάτες μας να περιμένουν περισσότερο 2-3 ημέρες.
Αν η παραγγελία σας γίνει πριν τις 13.00 το μεσημέρι η αποστολή της θα γίνει την ίδια μέρα. 
Συνήθως οι αποστολές είναι στην πόρτα σας εντός 48 ωρών από την παραγγελία σας (εκτός Σαββάτου, Κυριακής, Αργιών).

Αν βρίσκεστε σε δυσπρόσιτη περιοχή ή Σε περιόδους μεγάλης εμπορικής κίνησης (black friday, χριστούγεννα, πρωτοχρονιά,  περίοδος εκπτώσεων, κλπ) ενδέχεται να καθυστερήσει η παράδοση περισσότερο.

Η αποστολή των παραγγελιών γίνεται άμεσα και η παράδοση ολοκληρώνεται συνήθως εντός 72 ωρών για τις κεντρικές πόλεις. Για απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές, ενδέχεται να απαιτούνται επιπλέον 48 ώρες (εξαιρούνται Σαββατοκύριακα και αργίες).

Αν δεν έχετε παραλάβει ακόμη την παραγγελία σας, ανατρέξτε στο τελευταίο email επιβεβαίωσης που σας στείλαμε. Εκεί θα βρείτε τον κωδικό αποστολής (tracking number) για να ελέγξετε την πορεία του δέματός σας μέσα από την ιστοσελίδα της μεταφορικής.

Αν παραλάβατε προϊόν με ελάττωμα, κατεστραμμένη συσκευασία ή ανοιγμένο περιεχόμενο, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας μέσω τηλεφώνου, live chat ή της φόρμας επικοινωνίας. Η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει για τα επόμενα βήματα.
Στόχος μας είναι να είστε πάντα απόλυτα ικανοποιημένοι από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

Για περισσότερες ερωτήσεις και απαντήσεις σε κάθε σας απορία μπορείτε να συμπληρώσετε την φόρμα και θα σας απαντήσουμε άμεσα.