Γρήγορες Πληροφορίες

  • Οι αποστολές μας στην Ελλάδα πραγματοποιούνται μέσω Courier ή τοποθέτησης παραγγελίας σε BOX NOW.
    Οι αποστολές στην Κύπρο πραγματοποιούνται μέσω BOX NOW
  • Δωρεάν μεταφορικά (Ελλάδα) για παραγγελίες άνω των 55€. Για παραγγελίες κάτω των 55€, η χρέωση είναι απο 2.5€.
    Κύπρος: το κόστος αποστολής ειναι 8€
  • Ελλάδα: Επιπλέον κόστος αντικαταβολής: 2€
    (δεν υπάρχει χρέωση σε πληρωμές με κάρτα).
    Κύπρος: Η επιλογή αντικαταβολής δεν ειναι δυνατή.
  • Οι παραγγελίες που καταχωρούνται έως τις 13:00 γίνεται μεγάλη προσπάθεια να αποστέλλονται αυθημερόν.
  • Τρόποι πληρωμής: Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα μέσω Viva Payments, IRIS, Αντικαταβολή, Άμεση Τραπεζική Μεταφορά, Klarna κ.α.
  • IBAN για τραπεζικές μεταφορές: (Viva Payments) GR7770100000000671967045903 (Europe Trading IKE).
  • Σε περίπτωση προβλήματος ή ελαττωματικού προϊόντος, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο  info [@] bomcosmetic.gr
  • Επιστροφές δεκτές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης (ημερομηνία παραλαβής).

Αναλυτικά: Παράδοση & Αποστολές

Οι αποστολές γίνονται εντός Ελλάδας & Κύπρου, μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας courier.

Ελλάδα:

  •  Το κόστος αποστολής καλύπτεται από την εταιρεία για παραγγελίες άνω των 55€.
  • Για παραγγελίες κάτω των 55€, το κόστος είναι 2,5€ ή 3€ ανάλογα την εταιρεία.
  • Αν επιλέξετε τρόπο πληρωμής με αντικαταβολή, υπάρχει επιπλέον χρέωση 2€.
  • Οι παραγγελίες που καταχωρούνται έως τις 13:00, γίνεται προσπάθεια να αποστέλλονται την ίδια μέρα, εφόσον τα προϊόντα είναι διαθέσιμα. Ισχύει για καθημερινές, εκτός αργιών.

Σε περίπτωση καθυστέρησης της παραγγελίας σας, πιθανές αιτίες μπορεί να είναι:

  • Ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες ή άλλες καταστάσεις ανωτέρας βίας.
  • Έλλειψη επικοινωνίας λόγω λανθασμένων στοιχείων παραλήπτη.

Σε κάθε περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε σχετικά και να βρούμε την καλύτερη δυνατή λύση.

Κύπρος:

  •  Το κόστος αποστολής είναι 8€.
  • Για την Κύπρο δεν είναι διαθέσιμη η αντικαταβολή.
  • Οι παραγγελίες που καταχωρούνται έως τις 13:00, γίνεται προσπάθεια να αποστέλλονται την ίδια μέρα, εφόσον τα προϊόντα είναι διαθέσιμα. Ισχύει για καθημερινές, εκτός αργιών.

Σε περίπτωση καθυστέρησης της παραγγελίας σας, πιθανές αιτίες μπορεί να είναι:

  • Ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες ή άλλες καταστάσεις ανωτέρας βίας.
  • Έλλειψη επικοινωνίας λόγω λανθασμένων στοιχείων παραλήπτη.

Σε κάθε περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε σχετικά και να βρούμε την καλύτερη δυνατή λύση.

Επιστροφές & Υπαναχώρηση

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Εάν αλλάξετε γνώμη ή δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή του. Η ενημέρωση για την επιστροφή πρέπει να γίνει μέσω επικοινωνίας με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο  info [@] bomcosmetic.gr

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:

  • Το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, όπως παραλήφθηκε.
  • Η συσκευασία του να είναι ανέπαφη και να συνοδεύεται από όλα τα αρχικά έγγραφα (απόδειξη, τιμολόγιο, τυχών δώρα κ.λπ.).
  • Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί.

Διαδικασία Επιστροφής

  1. Επικοινωνείτε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για να δηλώσετε την πρόθεσή σας να επιστρέψετε ένα προϊόν.
  2. Ακολουθείτε τις οδηγίες μας για προσπάθεια αποφυγής χρεώσεων.
  3. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, προχωράμε στην επιστροφή χρημάτων ή την αντικατάστασή του.

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. Αν η πληρωμή έγινε μέσω τρίτου παρόχου (π.χ. πιστωτική κάρτα, PayPal, klarna), ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις που επιβάλλει ο πάροχος.

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

  • Προϊόντα που έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί.
  • Προϊόντα που δεν συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς.

Αλλαγή ή Ακύρωση Παραγγελίας

  • Αλλαγές σε παραγγελίες γίνονται δεκτές μόνο πριν την επιβεβαίωση αποστολής.
  • Ακύρωση παραγγελίας μπορεί να γίνει εφόσον δεν έχει ολοκληρωθεί η αποστολή.
  • Αν επιθυμείτε ακύρωση μετά την αποστολή, εφαρμόζεται η διαδικασία επιστροφής.

Για οποιοδήποτε πρόβλημα ή διευκρίνιση, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info [@] bomcosmetic.gr